Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei emmi-pet wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Für kleinere Bestellungen fällt eine Pauschale von 4,90 € an. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet emmi-pet an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen und eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Woher stammen die Materialien der emmi-pet Kollektionen?
Wir legen großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Unsere Textilien werden unter fairen Bedingungen produziert und wir verwenden bevorzugt zertifizierte Bio-Baumwolle sowie recycelte Materialien.
Was mache ich, wenn ein Artikel nicht passt?
Kein Problem! Sie können den Artikel einfach zurückschicken und eine neue Bestellung in der gewünschten Größe aufgeben. Eine detaillierte Größentabelle finden Sie auf jeder Produktseite.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht in unserem Lager bearbeitet wurde, können wir Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall schnellstmöglich unseren Kundenservice per E-Mail.